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麻烦确认下交付内容，没问题就走流程了

项目：有赞商城企业微信AI智能客服

一、消息接收与回复

- 企业微信接收客户消息，以员工身份回复，无机器人标签

- 支持回复文字、图片、视频消息，注意：用户输入图片、视频不处理

- 回复延迟模拟真人节奏，语气口吴可自定义

二、AI意图识别

- 自动判断客户意图：商品咨询、订单查询、物流查询、普通问答

- 支持上下文连续对话，不会每句话都当新会话

-储存每个客户的长期记忆，每个客户用企微的唯一ID建一份独立记录，存历史对话摘要和关键信息（买过什么、问过什么、偏好等），下次这个客户再来的时候AI会先读取他的记录再回复，知道他是老客户还是新客户，之前聊过什么

三、有赞API对接

- 商品查询：根据客户描述查询商品信息（名称、价格、库存等）

- 订单查询：根据订单号或手机号查询订单状态

- 物流查询：查询已发货订单的物流进度

- 所有数据从有赞接口实时获取，AI不编造数据

四、人工接管

- 客户触发关键词（转人工、你是机器人吗等）时自动停止AI回复；通知具体企微客服

- 通知真人客服介入

- 真人接管后AI不再插话

五、一个简单的管理后台页面，您的员工登录进去可以：

- 查看客户的历史对话记录

- 查看和编辑客户的记忆摘要（买过什么、偏好等）

- 删除指定客户的记忆数据

- 更新知识库内容（商品资料、话术等）

六、代客下单

- 收集完客户地址并给客户核对。等待人工审核收款后，自动下单。

七、部署

- 服务器部署，保证日均四千条消息的并发处理能力

-总控制台

- 含30天bug修复支持

八、指导安装python.exe程序（20台）

不含范围：

- 售后退款自动处理（只查不操作）

- 主动营销触达（定时发消息等）

- 服务器和模型API费用

接自动回复